Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-22

Resumen rápido de privacidad

  • ¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
  • ¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar transacciones y cumplir con la ley.
  • ¿Quién lo ve? Solo nuestro equipo interno y proveedores esenciales de servicios.
  • ¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el tiempo legalmente requerido.
  • Tus derechos: Puedes solicitar el acceso, corrección o eliminación a través de soporte.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo mx57 recopila, utiliza y protege la información de nuestros usuarios residentes en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí descrito.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios prestados dentro de nuestro dominio. No tenemos control ni responsabilidad sobre la privacidad de sitios web de terceros que visites después de salir de nuestra plataforma.

2. Información Personal que Recolectamos

Para ofrecerte una experiencia segura y eficiente, recolectamos los siguientes grupos de datos:

Datos de Cuenta e Identidad

Información básica necesaria para crear tu perfil, como nombre, correo electrónico y fecha de nacimiento, con el fin de asegurar que cumples con los requisitos de edad.

Documentos de Verificación

Copia de identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio cuando sean requeridos para el proceso de KYC (Know Your Customer), asegurando la legitimidad de cada cuenta.

Datos de Pago

Información relacionada con tus métodos de depósito y retiro para procesar tus transacciones de manera segura.

Actividad de Juego y Transacciones

Registros de las apuestas realizadas, juegos preferidos y el historial de movimientos financieros para prevenir fraudes y optimizar el servicio.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación automática para mejorar la estabilidad y seguridad del sitio.

Registros de Soporte

Cualquier información proporcionada durante tus interacciones con nuestro equipo de soporte técnico.

3. Cómo Recolectamos los Datos

La recolección de datos se realiza a través de tres vías principales:

  1. Directamente de ti: Cuando te registras, completas la verificación de identidad o contactas a soporte.
  2. Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por nuestra plataforma.
  3. Proveedores de servicios: A través de nuestros socios técnicos y procesadores de pagos que validan la información transaccional.

4. Finalidad del Uso de los Datos

Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:

  • Gestión de cuenta y autenticación de acceso.
  • Procesamiento de depósitos y retiros de fondos.
  • Verificación de identidad y edad legal para jugar.
  • Prevención de fraudes, lavado de dinero y detección de cuentas múltiples.
  • Personalización de contenidos y ofertas según tus preferencias.
  • Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a operadores en México.
  • Envío de comunicaciones de marketing (únicamente con tu consentimiento previo).

5. Compartición de Información

mx57 no vende tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

Compartimos datos con proveedores de servicios esenciales (pagos, verificación de identidad y hosting técnico) que actúan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Divulgamos información a las autoridades competentes únicamente cuando sea requerido por ley o para proteger la seguridad y derechos de nuestra plataforma y sus usuarios.

6. Medidas de Protección de Datos

Implementamos protocolos de seguridad avanzados para resguardar tu información:

Utilizamos cifrado de datos en tránsito para evitar interceptaciones no autorizadas. El acceso a la información sensible está restringido estrictamente al personal interno autorizado y los datos de pago se mantienen aislados de los sistemas generales. Monitoreamos continuamente nuestra infraestructura para detectar y mitigar posibles vulnerabilidades.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, por favor visita nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos

Tienes derecho a gestionar tu información personal a través de los siguientes mecanismos:

  • Acceso y Rectificación: Puedes solicitar ver tus datos y corregir cualquier error.
  • Eliminación: Puedes solicitar que borremos tus datos personales.
  • Portabilidad y Oposición: Puedes solicitar una copia de tus datos oponerte a ciertos tratamientos.
  • Retirada de Consentimiento: Puedes cancelar tu suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contacta a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la página de Soporte.

Nota Importante: Debido a las normativas vigentes en México sobre juego y prevención de lavado de dinero, es posible que debamos conservar ciertos datos incluso después del cierre de tu cuenta.

9. Periodo de Retención de Datos

Tus datos personales se conservan mientras tu cuenta permanezca activa. Una vez cerrada la cuenta, la información se mantendrá únicamente durante el periodo exigido por la ley aplicable en México para fines fiscales, legales y de seguridad.

10. Limitaciones de Edad

El uso de mx57 está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.

Padres o tutores legales que sospechen que un menor utiliza nuestra plataforma pueden reportarlo a través de los canales de Soporte.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden operar fuera de México. En estos casos, nos aseguramos de que se apliquen medidas de seguridad adecuadas para garantizar que tu información esté protegida independientemente de dónde se procese.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu privacidad o deseas ejercer tus derechos ARCO, por favor comunícate con nosotros a través de la sección de Soporte disponible en este sitio web.